Kadra medyczna, personel administracyjny i lekarze dyżurujący: ginekolodzy i położnicy, fizjoterapeuci, koordynatorzy transplantacyjni Szpitalnego Oddziału Ratunkowego DSK UCK WUM poddali się kompleksowemu szkoleniu pod hasłem „Połączeni w kryzysie”. W ciągu dwóch dni uczestnicy nabyli wiele umiejętności praktycznych, które w codziennej pracy na oddziale ułatwią im prowadzenie z pełną świadomością rozmów w sytuacjach kryzysowych – zarówno z pacjentami, jak i z ich rodzinami, pozwolą właściwe i skuteczne reagować w sytuacjach agresji lub zagrożenia bezpieczeństwa. Uczestnicy poznali zasady komunikacji kryzysowej, prenegocjacji, deeskalacji oraz techniki samoobrony. Ten wieloaspektowy projekt mógł został zrealizowany dzięki Fundacji Wyjątkowe Serca oraz PaK-Team Sp. z o.o ( zespół negocjatorów, psychologów i edukatorów zawodowo związanych z pracą w służbach mundurowych) oraz współpracy z Dyrektorem ds. Lecznictwa dr. Michałem Buczyńskim, który dostrzega, jak ogromne znaczenie w procesie leczenia i udzielania pomocy ma właściwa komunikacja oraz bezpieczeństwo personelu.
Warsztaty sytuacyjne i symulacje realnych zdarzeń, które mogły lub mogą wystąpić w szpitalu pozwoliły uczestnikom wyćwiczyć i prowadzenie prenegocjacji, komunikację z osobami w stanie silnego pobudzenia emocjonalnego, a także reakcje zespołowe w sytuacjach takich jak próba samobójcza, agresywny pacjent lub rodzic, czy bezpośredni atak fizyczny.
Uczestnicy zostali przeszkoleni z podstaw samoobrony i zachowania w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia, w tym techniki unikania, obrony i wykorzystania przedmiotów codziennego użytku w celu ochrony życia i zdrowia. Dzięki szkoleniu uczestnicy potrafią skuteczniej nawiązywać kontakt z osobą w kryzysie, stosować techniki deeskalacji, rozpoznawać poziom ryzyka oraz adekwatnie reagować w sytuacjach konfliktowych. Dzięki warsztatom wzmocniono współpracę zespołową na oddziale SOR oraz poczucie bezpieczeństwa w szczególnie trudnym środowisku pracy.
Więcej szczegółów na temat szkolenia: w mediach społecznościowych Fundacji Wyjątkowe Serca.
